Política de envíos

Para garantizar la entrega puntual de su paquete, asegúrese de que su dirección sea completa y correcta, incluyendo toda la información relevante y obligatoria. El uso de abreviaturas, números de calle, edificio o apartamento, e información adicional útil (como el código de acceso o el número de buzón) es fundamental para garantizar una entrega rápida. No nos responsabilizamos por pérdidas, extravíos o entregas erróneas si la dirección proporcionada al realizar el pedido es incorrecta o incompleta.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Cada pedido se procesa específicamente antes del envío. El tiempo indicado no incluye el tiempo de transporte, que comienza en cuanto el transportista recoge el paquete. Nuestros plazos de procesamiento y envío suelen ser de 1 a 2 días laborables.

Tenga en cuenta que para envíos a Francia (excepto Córcega) o Bélgica, el plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del transportista seleccionado al realizar el pedido. Para cualquier otro destino que ofrezca nuestro sitio web, como zonas específicas o islas, el plazo de entrega puede ser de hasta 8 días laborables, dependiendo del país de entrega y del transportista.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento. También puede seguir el progreso de su pedido directamente en nuestro sitio web, en la sección " SEGUIMIENTO DE MI PAQUETE ".

COSTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío no son reembolsables. Si rechaza un envío de INTACT, deberá asumir los gastos de envío originales, más el coste de devolución del paquete a nuestro almacén. Este importe se deducirá de cualquier crédito emitido.

DECLARACIONES DE ENTREGA

Si detecta una entrega fallida o si el seguimiento indica que el paquete se entregó, pero usted no lo recibió, contáctenos en un plazo de 7 días a la siguiente dirección: contact@djossye.com. Le ayudaremos a presentar una reclamación a la empresa de transporte. Tenga en cuenta que estas solicitudes pueden tardar más de 15 días en procesarse.

No nos hacemos responsables de los paquetes declarados como entregados por el transportista. No se otorgarán reembolsos ni abonos si el transportista confirma la entrega.

ARTÍCULOS AGOTADOS

Si su pedido incluye varios artículos y uno o más de ellos están agotados, enviaremos los artículos disponibles y reembolsaremos los artículos no disponibles a su método de pago original.

Tenga en cuenta que su pedido puede entregarse en varios paquetes si incluye varios artículos.