Politique d’Expédition

Pour garantir la bonne livraison de votre colis dans les délais annoncés, merci de vérifier que votre adresse est complète et correcte, incluant tous les renseignements pertinents et requis. L’utilisation d’abréviations, de numéros de rue, d’immeuble ou d’appartement exacts, ainsi que des informations complémentaires utiles (telles qu’un code d’accès ou un numéro de boîte aux lettres), est essentielle pour assurer une livraison rapide. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, d’égarement ou de mauvaise livraison si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète lors de la commande.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Chaque commande fait l’objet d’un traitement spécifique avant expédition. Le délai indiqué ne comprend pas le temps nécessaire au transport, qui commence dès que le colis est pris en charge par le transporteur. Nos délais de traitement et d’expédition sont généralement de 1 à 2 jours ouvrables.

Veuillez noter que pour une livraison en France (hors Corse) ou en Belgique, le délai estimé est de 2 à 5 jours ouvrables, selon le transporteur sélectionné lors de la commande. Pour toute autre destination desservie par notre site, telles que les zones spécifiques ou insulaires, le délai peut aller jusqu'à 8 jours ouvrables, en fonction du pays de livraison et du transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez également suivre l’avancement de votre commande directement sur notre site, dans la rubrique "SUIVRE MON COLIS".

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez un envoi de INTACT, vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus les frais de retour du colis à nos entrepôts. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

DÉCLARATIONS DE LIVRAISON

Si vous constatez une absence de livraison, ou si le suivi indique que le colis a été remis alors que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à l’adresse suivante : contact@djossye.com. Nous vous aiderons à engager une réclamation auprès du transporteur. Veuillez noter que le traitement de ces demandes peut prendre plus de 15 jours.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis déclarés comme livrés par le transporteur. Aucun remboursement ni avoir ne sera accordé si la livraison est confirmée par celui-ci.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

Si votre commande comporte plusieurs articles et que l’un ou plusieurs d’entre eux sont en rupture de stock, nous expédierons les articles disponibles et procéderons au remboursement des articles indisponibles selon votre mode de paiement initial.

Veuillez noter que votre commande peut être livrée en plusieurs colis si elle comprend plusieurs articles.