Refund policy

Dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à DJOSSYE le retour du (ou des) Produit(s).

Pour ce faire, le Client enverra un email à l'adresse contact@djossye.com. DJOSSYE traitera alors cette demande et notifiera le Client de sa décision par mail. Le Client renverra alors le colis par la Poste à DJOSSYE sous un délai d’une semaine et fera tamponner la preuve de dépôt, qu’il conservera. Le (ou les) Produit(s) doit être retourné dans leur emballage d’origine, neuf et non ouvert, à l’adresse indiquée par DJOSSYE par email à son client. 

Le retour se fait aux risques du Client. Les frais de port de retour sont à la charge du client. 

Si le (ou les) Produit(s) n’est pas retourné par le Client dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de sa commande, ou si le (ou les) Produit(s) n’est pas retourné dans l’état décrit ci-dessus, le retour est considéré comme annulé et le Client doit conserver le produit. 

Les remboursement sont effectués dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de sa réception par DJOSSYE, par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client. 

Le Client est tenu de notifier à DJOSSYE toute réserve sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, pièces manquantes) dans les 2 jours suivant la réception du produit. Dans le cas où le produit défectueux est avéré, recevra un nouveau produit dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, le Client sera remboursé.