Livraisons et expéditions

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Après expédition, comptez 2 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine.

Pour la Corse, l’outre-mer et l’étranger, le délai dépend de la destination et s’affiche au moment du paiement.

Oui. Les frais et les délais varient selon la destination et s’affichent au moment du paiement, une fois le panier finalisé.

Dès 45 € d’achat en France métropolitaine. En dessous, les frais exacts s’affichent au moment du paiement, selon votre adresse.

Pour les commandes professionnelles, les frais de port ne sont pas facturés à partir de 150 € HT.

Écrivez-nous via le formulaire de contact en joignant une photo si possible. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, selon votre préférence.

Jusqu’à la remise physique du colis, le risque de perte ou de détérioration est à notre charge.

Contactez-nous via le formulaire de contact. Vous pouvez renvoyer le produit reçu pour obtenir celui que vous aviez commandé, ou demander un remboursement.

Nous vous prévenons avant l’expédition et vous choisissez : attendre le réassort, remplacer l’article, ou être remboursé de cette ligne. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.

Une facture détaillée vous est envoyée par e-mail dès que l’achat est finalisé, à l’adresse indiquée lors de la commande.

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, et DJOSSYE vous accorde 30 jours pour demander un retour. Les modalités complètes, le formulaire type et vos garanties légales figurent sur la page Rétractation, retours et garanties légales.