FAQ ⏤ Livraisons et Expéditions ⏤ DJOSSYE

FAQ ⏤ Livraisons et Expéditions.

Toutes les réponses à vos questions en rapport avec les livraisons. Pour commencer, cliquez sur la question qui vous intéresse pour afficher la réponse.

Quel est le délai de livraison ?

Entre 2 à 6 jours (hors week-ends et jours féries).

Comment être prévenu en cas d'indisponibilité d'article ?

Il vous suffit de vous rendre sur l'article en question et de renseigner votre adresse e-mail en cliquant sur le bouton "Je souhaite être alerté". Nous tâcherons de vous prévenir dès que l'article sera de nouveau disponible.

Livrez-vous hors France métropolitaine ?

Nos produits peuvent être livrés en dehors du territoire français. Cependant, des frais supplémentaires sont à prévoir. Ils sont indiqués lors du passage à l’achat de vos produits, une fois le panier finalisé.

J'ai reçu un produit abimé, que faire ?

Si votre produit s'est abîmé pendant le transport, vous pouvez envoyer un courriel via notre formulaire de contact pour obtenir un remboursement de votre/vos produit(s).

Je n'ai pas reçu le bon produit, que faire ?

Si vous n’avez pas reçu le bon produit, vous pouvez prendre contact avec nos équipes de service après vente via notre formulaire de contact pour demander un remboursement. Il est aussi possible de renvoyer le produit que vous avez reçu afin d’obtenir celui que vous avez vraiment commandé.

Obtenir une livraison gratuite.

Quand votre panier de produit final est supérieur à 30€ d’achat, la livraison est automatiquement offerte.

Obtenir une facture.

Quand votre achat est terminé, vous recevrez automatiquement une facture reprenant votre achat point par point via l'adresse email que vous aurez fourni au moment de cet achat.

Si notre foire aux questions ne répond pas à toutes vos questions, nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande via notre formulaire de contact.